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Sehr geehrte Frau Fröbel,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Domicil Uno. Es bedeutet uns unglaublich viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert zu bewerten und Ihre Anregungen mit uns zu teilen. Mit einer Gesamtbewertung von 4/5 für die Ausstattung und 5/5 in allen anderen Kategorien – inklusive der absoluten Top-Lage, Sauberkeit und Weiterempfehlung – freuen wir uns riesig, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten. Das ist das größte Lob für unser Team!
Zu Ihren Anmerkungen und Anregungen: Vielen Dank für die ehrlichen Hinweise – wir nehmen sie uns sehr zu Herzen und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service noch besser zu machen. Aktuell ist die Wohnung mit einer Erstausstattung an Handtüchern ausgestattet (ein großes und ein kleines Handtuch pro Person). Zusätzliche Handtücher, wie z. B. für die Sauna oder die untere Toilette, können bei uns gegen ein kleines Entgelt nachbestellt werden. Wir prüfen gerade, wie wir das noch besser mit unseren Gästen kommunizieren können, damit alle vorab bestens informiert sind und sich noch wohler fühlen.
Die Erstausstattung in der Küche umfasst alles Nötige für den Start:
ein Küchentuch, einen Küchenschwamm, eine Flasche Spülmittel, Spülmaschinentabs (falls eine Spülmaschine vorhanden ist), eine Küchenrolle
Weitere Utensilien, wie z. B. zusätzliche Tabs, müssen die Gäste selbst kaufen oder von zu Hause mitbringen. Auch hier prüfen wir gerne, wie wir Sie vorab darüber informieren können – vielleicht durch eine erweiterte Info auf unserer Website oder in der Buchungsbestätigung. Ihre Idee mit den Biergläsern für das Ambiente finden wir super und werden das intern besprechen!
Es ist toll zu hören, dass ansonsten alles da war, was Sie für den Alltag brauchten. :) Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Wohnung (oder einer anderen) wiederzusehen und vielleicht sogar einige Ihrer Vorschläge umgesetzt zu haben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unsere Gäste willkommen zu heißen!