Ferienhaus Brakkelmann

Sehr geehrte Frau Riemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ferienhaus Brakkelmann mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Sauberkeit größtenteils zufrieden waren und uns uneingeschränkt weiterempfehlen. Auch Ihre Tipps zur Lage und den Wegen zum Bahnhof sowie zum Strand geben wertvolle Orientierung für zukünftige Gäste.

Gleichzeitig bedauern wir jedoch sehr, dass die Endreinigung nicht Ihren und unseren Standards entsprochen hat. Auch wenn die Unterkunft im Großen und Ganzen sauber war, dürfen Spinnweben natürlich nicht übersehen werden. Wir haben diesen Punkt bereits direkt an unsere zuständige Reinigungsfirma weitergeleitet, um hier künftig wieder eine gründliche und makellose Ausführung zu gewährleisten.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Buchung wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrte Frau Weidig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt im Ferienhaus Brakkelmann zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Hunde sich wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Besonders schön ist es zu hören, dass die Größe des Hauses und des Gartens sowie die Sauberkeit und die ordentliche Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es einige Punkte gab, die nicht optimal waren. Ihre detaillierten Anmerkungen zu den Defekten am Rollo, der fehlenden Kleidungsaufbewahrung und den unzureichenden Haken nehmen wir sehr ernst. Wir werden umgehend prüfen, ob das Rollo repariert und zusätzliche Haken angebracht werden können. Auch den Hinweis auf den mit Putzutensilien belegten Kleiderschrank in der Diele sowie den abgenutzten Besen geben wir intern weiter – hier werden wir nach einer besseren Lösung suchen, beispielsweise durch Umräumen in das Gartenhaus.

Was die Einfriedung des Gartens betrifft, verstehen wir Ihr Anliegen zur Ausbruchsicherheit für Hunde. Wir werden den Behelfszaun überprüfen und befestigen lassen, sodass er künftig zuverlässig schützt. Dass Ihr Hund nur einen kleinen Ausflug machte und die Nachbarn verständnisvoll reagierten, ist glimpflich ausgegangen, aber selbstverständlich soll das nicht vorkommen.

Wir danken Ihnen nochmals für die wertvollen Rückmeldungen, die uns helfen, das Ferienhaus kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns, Sie und Ihre Hunde bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.